Ce que nous sommes

Une association de consommateurs

C’est-à-dire un ensemble de personnes qui se sont regroupées pour agir plus efficacement. Nous comptons actuellement plus de 2300 adhérents. Parmi eux, certains se dévouent pour faire fonctionner bénévolement l’association :

  • en tenant des permanences à notre local
  • en réalisant régulièrement des enquêtes
  • en participant à la réalisation et à l’expédition du bulletin
  • en étant administrateur de l’association, …

Rejoignez-nous !

Membre d’une Fédération

Notre association, créée en 1976, est une des très nombreuses associations locales qui forment l’UNION FÉDÉRALE DES CONSOMMATEURS QUE CHOISIR (169 unions locales réparties dans toute la France).  Notre fédération édite le mensuel « QUE CHOISIR ».

Ce que nous ne sommes pas

Nous ne sommes pas un service public

Nous réservons le traitement des litiges à nos adhérents. Le public non adhérent peut toutefois trouver des informations à notre local sous la forme de brochures et de dépliants, consultables sur place ou disponibles gratuitement

Nous n’intervenons pas à votre place

En cas de litige, nous vous indiquons la marche à suivre pour le résoudre. Lorsqu’aucun accord n’est possible (par exemple la partie adverse ne vous répond pas), nous pouvons intervenir avec généralement de meilleures chances de résultat.

Nous n’avons pas d’obligation de résultat

En effet, nous ne pouvons pas contraindre la partie adverse à vous donner satisfaction. Seule une décision de justice a ce pouvoir. Dans les cas où l’accord est impossible et si vous êtes dans votre droit, nous pouvons cependant vous conseiller pour intenter éventuellement une action en justice. Seul l’adhérent lésé a cette faculté : l’association ne peut agir en justice à sa place car elle ne peut intervenir que dans l’intérêt commun des consommateurs et non dans un litige particulier. Nous pouvons cependant nous associer à une procédure intentée par un adhérent en nous portant partie civile.